Гарантийное сопровождение и техническая поддержка распространяется только на On-Premise решение и начинается с даты подписания акта приема-передачи прав на ПО. Длительность стандартная - 12 месяцев, по согласованию сторон срок может быть увеличен до 24 и 36 месяцев.
Гарантийное сопровождение и техническая поддержка на Saas-решение не распространяется, так как данная модель тиражирование не предполагает гарантийный период, а в стоимость подписки включены услуги по сопровождению и технической поддержке.
